上海市副市长翁铁慧实地调研新疆喀什地区第二人民医院 柯丽尔一站式自助服务系统获肯定
发布日期：2016-11-20
9月22日，上海市副市长翁铁慧带领上海市教委、卫计委、上海交通大学医学院等相关部门负责同志一行20人，在喀什地委委员范宝军、行署副专员祖穆热提·吾布力、上海援疆前方指挥部副总指挥杨元飞、喀什地区卫生局党组书记彭银星等领导的陪同下到新疆喀什地区第二人民医院进行调研，实地查看了该院影像中心和互联网医学中心运营情况，并亲切慰问了第八批第二轮上海援疆专家和一线医务人员，医院党政领导班子全体成员陪同调研。
翁副市长一行首先考察了该院新整合后的影像中心的运营情况，并对该院新引入的柯丽尔一站式自助服务系统做了详细了解。目前喀什地区二院设有16台柯丽尔一站式自助服务终端，包括12台柯丽尔全院自助服务终端(SDP-8)和4台柯丽尔科室自助服务终端(SDP-1)。设备根据该院就诊人流的数字化分析结果因地制宜，科学分布在门诊、住院等多个楼层，形成了覆盖全院的自助打印服务网络。
在自助打印服务设施以前，该院检查报告、胶片都是由医务人员统一打印后集中送至报告领取处进行人工核对、发放，在发放过程中极容易出现报告单丢失、累积、混淆、错领、信息泄露等情况，而集中领取造成的排队、奔波等问题也给患者带来了诸多不便。碰上诊疗高峰期，登记、取片、交费、咨询的患者很集中，医院变得异常嘈杂，人员浮躁，很容易就引发矛盾冲突。
而最新投入使用的柯丽尔“一站式”自助服务系统则完全改变了这一现状，为广大医患人员带来了一种全新的就医体验!
患者做完检查后就可以直接到大厅休息坐着等候结果，或者是自行离开医院，另选合适的时间到医院领取报告。胶片(报告)生成后，自助终端上方的提示大屏幕会即时更新报告生成情况。患者可根据语音提示扫描医院就诊磁卡，15秒内检验、超声、内镜、CT、MR、DR等各科室检查报告和影像胶片就新鲜出炉了。
“以前做完检查，要排队等特别长时间，而且经常到去问医务人员，大家都很烦。现在这样在大屏幕上就能看到结果，什么都一目了然，信息很透明，根本不用担心插队。有时候当天没有时间等结果出来，还可以选下班或者周末的时候过来拿结果，对于我们患者来说方便太多了”。刚取完检查报告的“老病号”李先生很感触地说。
喀什地区二院自柯丽尔“一站式”自助服务系统上线以后，大幅度提升了医院服务效率，改善了患者就诊体验，同时也优化了医院人力资源的使用，让医务人员有更多的时间和精力为患者提供更好地服务。翁副市长及随行领导充分肯定了喀什地区二院在南疆地区率先推出一站式自助打印服务的便民惠民新举措。
随后翁副市长一行又来到新成立的互联网医学中心，现场观摩了南疆(喀什)新型医疗联合体下喀什地区二院运用互联网技术，与上海交通大学医学院附属瑞金医院和泽普县人民医院等成员单位进行的远程手术教学。
其后，在上海、喀什两地领导的共同见证下，上海交通大学医学院瑞金-喀什实验研究中心和上海交通大学医学院教学医院进行了揭牌仪式。
此次调研活动，标志着喀什地区二院又向“南疆医学高地”的目标迈进了一步。今后，通过上海交通大学医学院的指导和帮扶，将实现资源共享、优势互补、教学相促，提升院校双方在医学教育、临床教学、医护质量和医学科研等各方面的工作水平，同时预示着喀什地区二院在技术创新、科研转化、队伍建设、继续教育等方面也将得到进一步规范和提升，相信对全区乃至南疆医疗卫生事业的发展，必定会产生重大而极其深远的影响。