北京协和医院
一、医院概况
北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院，建成于1921年，是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊治指导中心，也是最早承担高干保健和外宾医疗任务的医院之一，以学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出、多学科综合优势强大享誉海内外。
该医院形成了“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神和兼容并蓄的特色文化风格，创立了“三基”、“三严”的现代医学教育理念，形成了以“教授、病案、图书馆”著称的协和“三宝”，并于2011年创新性提出了“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”新办院理念。
二、医疗背景
1、医疗资源供给不足
医疗资源供给相对不足，导致就医“三长一短”问题突出；
优质医疗资源分布不均，导致大医院人满为患；
2、信息化支撑医疗服务
信息化支撑医院诊疗和运营管理，提升服务效率；
信息化支撑以“患者为中心”开展服务；
3、区域医疗联合体
联通区域医疗联合体，实现医疗资源共享和业务协同，需要新型信息化设备支撑；
三、项目概况
北京协和医院2016年重拳出击，与深圳市amjs澳金沙门线路医疗设备有限公司达成战略合作，强势引进180台柯丽尔“一站式”银医通自助服务终端，充分利用信息化手段优化患者就诊流程，提升医院服务水平，为患者提供一种全新的就医环境。患者均省1个小时左右的在院逗留时间，医务人员和患者好评如潮，包括北京卫视在内的20多家媒体相继报道。
柯丽尔一站式自助服务系统定制化服务
北京协和医院新一代自助机与医院各医疗信息系统无缝衔接，具备15个功能模块，分别包括建就诊卡、医保卡关联、缴费、114取号、北京医保换号、诊间预约取号、预约挂号、当日挂号、报到、补打挂号条、检验报告单打印、处方打印、门诊电子病历打印、自助查询和银行卡解约。
非诊疗流程全覆盖，患者就医体验焕然一新
北京协和医院日均门诊量1.7万人次，柯丽尔一站式自助服务系统一经上线，便成为门诊患者“新宠”，极大程度地取代人工窗口，无论检验费、治疗费还是药费，患者均可使用中国国内商业银行发行的任一借记卡或信用卡自助缴费，设备还可实现医保换号和医保缴费，最大程度地便利患者缴费。
柯丽尔下一步将普及更多付款方式，实现微信、支付宝的扫码缴费功能，迎合不同年龄层的消费习惯，进一步完善用户体验。
定制化开发“个性化”，用户体验“人性化”
“协和定制”版的一站式自助服务系统，由柯丽尔全力个性化定制的新型智能服务终端，该系统拥有4项专利技术，15个功能模块，实现了非医疗流程的全自助服务，充分满足患者的各类需求，极大地减轻人工窗口压力，实现高度信息化、智能化、自主化，助力协和打造现代化标杆医院！
柯丽尔为协和医院独家定制的新一代门诊自助机不仅在功能上是“全能型选手”，更在细节设计体现人文关怀，全国独创“上方提示屏+下方触摸操作平台”的外观设计，各类群体包括轮椅患者都能轻便操作。
四、“协和标杆模式”
柯丽尔一站式自助服务系统实力助攻北京协和医院推进信息化建设，打造高效智能化、现代化、信息化、人性化、一体化的标杆医院！柯丽尔全院自助设备为患者提供所有非就诊环节全流程服务，保证了各楼层各科室就诊井然有序，如今的北京协和医院，真正实现“把看病的事情交给医生做，把流程的事请交给机器做”，院方高度认可。
让患者畅享柯丽尔高新技术带来的便捷舒适就诊体验，让医务人员从冗长繁琐的非就诊环节流程中释放出来，柯丽尔全心全意为医患服务。