全方位优化就诊流程 大幅度提升医患体验——柯丽尔惠民工程
发布日期：2016-12-20
【引言】根据国家卫生计生委2015年初印发的《进一步改善医疗服务行动计划》的通知要求，自2015年起，在全国医疗系统开展进一步改善医疗服务行动， 围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
近日，作为萍乡市大型三级甲等综合医院——萍乡市人民医院极响应国家政策号召，为深化落实医改任务，在院内新引进了柯丽尔惠民工程之——全院自助服务方案。该方案通过自助医疗、移动医疗和智慧医疗，使医院在较少的投入下，大幅度提高患者就医体验，提高医院工作效率，提高医院在峰值就诊期对患者的接待能力，是一项利国、利民、利院的优秀惠民工程。
全院自助服务方案综合运用医疗软件与硬件终端，无缝对接医院现有系统，覆盖所有科室，各科室所有诊断和检查报告(胶片)均能从一台自助终端打印拿取。患者做完检查可通过医院大屏幕、手机短信、依伴APP等方式提醒，自行到自助打印终端领取报告。此外，通过手机依伴APP，患者还可以下载和云端上传诊断资料和报告，建立患者家庭健康档案，并在转诊就医过程中，方便患者提供电子病历原始数据，实现院间数据共享。
该方案实现院内所有非诊疗环节流程均由患者自主完成，优化就诊流程，提高医院服务水平，提升患者就诊体验。方便患者的同时减轻医务人员工作压力，优化医院人力资源使用，大幅度提高医院有限的空间资源利用率，助力医院打造数字化、信息化、自助化的医疗服务环节，真正落实习近平总书记关于“解决好一些大医院人满为患问题”的指导意见，着力解决群众看病难的突出问题。方案一上市，就如旋风一般席卷各大医院影像科室，更以其独特的优势获得了医院用户的普遍认可。
自2014年1月放射科室自助打印终端SDP-1推入市场，到2014年10月一站式全院自助打印终端SDP-8隆重上市，再到2015年7月多功能全院自助终端SDP-8M面世，柯丽尔在短短1年多时间成功完成了医疗自助打印研发道路上的三级跳。截止到2015年6月，柯丽尔已为全国200多家大型医院实行电子化运作及自助化服务，彰显出了民族品牌在医疗自助服务领域中的影响力和竞争力。
目前，柯丽尔拥有一个200余人的核心研发团队、28个覆盖全国范围的办事处、500余人售后服务团队，形成庞大的研发、营销、生产和服务网络，建立遍及全国的售后服务网点，施行24小时应急响应机制，保证优质服务覆盖产品生命周期。追随政府惠民工程步伐，提供现代化智慧医院解决方案，柯丽尔在持续发展壮大!
在《进一步改善医疗服务行动计划》政策的号召下，柯丽尔将以更加强劲的发展动力，创新科技应用，致力于打造电子健康档案到云端为中心的移动医疗生态圈，为解决广大老百姓看病难、就医繁问题助一臂之力!